به گزارش هاوار زاگرس «صابر شفیعی» رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام اظهار کرد: در ششماهه اول سال جاری، شرکت گاز استان ایلام با ارائه بیش از ۱۰ هزار خدمت بهصورت غیرحضوری، نقش مؤثری در تسهیل امور مشترکان و توسعه زیرساختهای دولت الکترونیک ایفا کرده است.
وی افزود: این خدمات متنوع از طریق میز خدمت الکترونیک شرکت ارائه شده و شامل مواردی، چون درخواست و صدور قبض، نصب و جابجایی علمک، اتصال و وصل مجدد گاز، تغییر مشخصات، پرداخت آنلاین و سایر خدمات مرتبط بوده است.
رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام با اشاره به اهداف توسعه خدمات غیرحضوری گفت: کاهش مراجعات حضوری، کاهش ترافیک شهری و رفع محدودیتهای زمانی از جمله مزایای این طرح است که علاوه بر صرفهجویی در زمان و هزینه مشترکان، به بهبود شرایط زیستمحیطی نیز کمک میکند.
وی ادامه داد: مشترکان گاز میتوانند برای بهرهمندی از این خدمات به سامانه جامع ارتباط با مشتریان (CRM)، وبسایت رسمی شرکت، اپلیکیشن موبایوی، شفافیت، دقت در انجام امور و تسریع در خدمترسانی را از دیگر مزایای توسعه خدمات غیرحضوری برشمرد و تصریح کرد: این رویکرد نوین، ضمن افزایش رضایتمندی مشترکان، موجب تقویت اعتماد عمومی به مجموعههای خدمترسان شده است.
شفیعی همچنین به پیامدهای گستردهتر این طرح اشاره کرد و گفت: تحقق دولت الکترونیک و گسترش خدمات غیرحضوری، زمینهساز کاهش شکاف دیجیتال میان مناطق شهری و روستایی، اجرای عدالت اجتماعی و توسعه فرصتهای اقتصادی در جوامع محلی خواهد بود.
رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام با تأکید بر تداوم این روند، خاطرنشان کرد: شرکت گاز استان ایلام خود را متعهد میداند تا با بهرهگیری از تمامی ظرفیتها، کیفیت و دامنه خدمات غیرحضوری را بهصورت مستمر ارتقا دهد.
وی در پایان افزود: شرکت گاز استان ایلام بهعنوان یکی از شرکتهای پیشرو در ارائه خدمات غیرحضوری، در نظر دارد با راهاندازی و بهینهسازی سامانههای جدید، نقش مؤثرتری در توسعه دولت الکترونیک در سطح استان ایفا کند.
